أكد براناف فوهرا، المدير التجاري الإقليمي لمجموعة فنادقIHG في دبي فستيفال سيتي، في حواره مع “كل العرب” على مواصلة الاستثمار في التكنولوجيا والاستدامة وتطوير الكوادر، مع الحفاظ على التواصل الإنساني الأصيل الذي يشكل عنصراً أساسياً في تجربة الضيافة.
1. ما أبرز التغيرات التي تلاحظونها في طريقة اختيار المسافرين للفنادق في دبي، وكيف تطورون عروضكم لتلبية توقعاتهم؟
يتطلع المسافرون اليوم بشكل متزايد إلى الحصول على قيمة تتجاوز مجرد الإقامة في الغرفة، مع إعطاء أولوية أكبر للراحة والمرونة والتجارب التي تترك انطباعاً مميزاً. ونواكب هذه التوجهات من خلال توفير تجارب إقامة أكثر تخصيصاً، وخيارات متنوعة للمطاعم والترفيه، إلى جانب حلول تقنية سلسة وسهولة الوصول إلى “دبي فستيفال سيتي مول“.
2. كيف يساعدكم تنوع الفنادق في دبي فستيفال سيتي على تلبية مختلف الميزانيات واحتياجات السفر مع الحفاظ على مستوى متسق من الخدمة؟
تلبي فنادقنا الأربعة احتياجات شريحة واسعة من المسافرين، بدءاً من الباحثين عن الإقامة الفاخرة والإقامات الطويلة، وصولاً إلى مسافري الأعمال والعائلات التي تولي أهمية للقيمة مقابل التكلفة. ويقدم كل فندق تجربة متميزة، مع التزام جميع فنادقنا بمعايير مجموعة فنادق ومنتجعات IHG في الجودة والعناية الحقيقية بالضيوف والمحافظة على مستويات عالية ومتسقة من الخدمة.
3. ما الدور الذي يلعبه مركز الفعاليات و«فستيفال أرينا» في استقطاب الأعمال إلى فنادقكم، وأين ترون فرصاً إضافية لتطوير هذا الجانب؟
يشكل كل من مركز الفعاليات و«فستيفال أرينا» عنصراً أساسياً في ترسيخ مكانتنا كإحدى الوجهات الرائدة في قطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE)، إذ يتيحان لنا استضافة مختلف أنواع الفعاليات، من اجتماعات كبار التنفيذيين والمؤتمرات إلى حفلات الزفاف والمعارض الكبرى. ونرى فرصاً إضافية لاستقطاب المزيد من الفعاليات الدولية ومجموعات سفر الحوافز من دول مجلس التعاون الخليجي والهند والصين وغيرها من الأسواق الرئيسية.
4. ما أولوياتكم لعام 2027، لا سيما فيما يتعلق بتطوير تجربة الضيوف وتشجيعهم على تكرار الزيارة؟
تشمل أولوياتنا تطوير الغرف ومنافذ الطعام، وتعزيز عروض الاجتماعات والفعاليات، وتقديم مستوى أكبر من التخصيص في مختلف مراحل رحلة الضيف. كما سنواصل الاستثمار في التكنولوجيا والاستدامة وتطوير كوادرنا، مع الحفاظ على التواصل الإنساني الأصيل الذي يشكل عنصراً أساسياً في تجربة الضيافة ويشجع الضيوف على العودة مجدداً.
عن المؤلف
